להזמנות צלצל 03-7162090

ברוכים הבאים לארטורי דיזיין

שילוחים והחזרות

שרות לקוחות

הקניה ב"ארטאורי דיזיין" בטוחה לחלוטין!

אנחנו מקפידים על איכות וסטנדרטים גבוהים גם במוצרים וגם ברמת השירות ללקוח.

שביעות הרצון של הלקוחות היא הדבר החשוב לנו ביותר ואנחנו עושים הכל כדי שהלקוחות שלנו יהיו לקוחות מרוצים, שגם יחזרו שוב וגם ימליצו עלינו בפני אחרים.

אם במקרה יש בעיה כלשהי במוצר או במשלוח, אנחנו מבקשים שתפנו אלינו מידית.

אנחנו נעשה כל מאמץ שכל פניה תטופל באופן מידי וללא דיחוי גם אם הסיבה לבעיה אינה בנו.

 

מדיניות תשלומים

הרכישה באתר אפשרית בכרטיס אשראי או באמצעות PayPal באמצעות המערכת המאובטחת של PayPal. המוצרים ישלחו אליכם לאחר קבלת התשלום. במקרה של ביטול הזמנה לפני שליחתה תזוכו במלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.

ניתן לבצע הזמנה דרך האתר ובמעמד קופה לבחור "מסירת פרטי אשראי בטלפון" אנחנו נשמח לחזור אליכם ולקבל את פרטי כרטיס האשראי.

האתר שלנו מאובטח בהתאם לתקנים המחמירים ביותר. פרטי ההזמנה מוצפנים בטכנולוגית SSL.

אנחנו לא שומרים מספרי כרטיסי אשראי או כל פרטי תשלום.

 

מדיניות משלוחים

כל הזמנה מטופלת בתוך יום עסקים אחד.  הזמנות שנתקבלו עד השעה 11:00 ישלחו באותו היום. הזמנות שנתקבלו לאחר השעה 11:00 ישלחו לרוב בבוקר יום המחרת.

ניתן לשלוח לכל כתובת (לא רק כתובת המזמין או המשלם). יש לציין את כתובת המשלוח במקום המיועד לכך.

במקרים שיש צורך באריזת מתנה יש לציין זאת בהערות.

 

אנחנו מאפשרים מספר דרכים לקבלת המוצרים:

איסוף עצמי מהסטודיו:

עלות: חינם!

אם אתם מתגוררים בסביבה, עוברים במקרה ליד או סתם רוצים לראות איך אנחנו נראים.. אתם מוזמנים להגיע ישירות אלינו לסטודיו ולקנות מתנות ישירות מהמעצב.

כתובתנו: קהילת ונציה 12 ת"א, "בית מגור" (פינת קהילת סלוניקי 1) קומת חניון.

עם זאת, כדאי להגיע בשעות הפעילות - 9:00 עד 15:30 ובכל מקרה רצוי להתקשר לפני ל  03-7162090 .אחרי שעות אלו ניתן לתאם איסוף בטלפון 0546242000.

ברכישה בסטודיו יש אפשרות לתשלום במזומן וגם בכרטיס אשראי וגם אפשרות לאריזת מתנה.

למעוניינים להגיע ניתן גם לארגן חניה חינם, רק תתקשרו כשתהיו מול הבניין.

משלוח באמצעות שליח עד הבית:

עלות: 29 ₪.

בכל הזמנה ניתן לקבל את הרכישה באמצעות שליח במשלוח אישי עד הבית. ההזמנה תצא בתוך יום עסקים אחד. זמן האספקה הוא 1-2 ימי עסקים. בקיבוצים, ישובים מרוחקים מאיזור המרכז, המשלוח יכול להגיע בתוך 3-4 ימי עסקים.

בכל הזמנה בה נדרש משלוח יש להשאיר מספר טלפון לתיאום עם השליח.

אין מגבלה לכמות הפריטים בחבילה והמשקל יכול להיות עד 20 ק"ג, ללא עלות נוספת.

כל הזמנה שמשקלה עולה על 2 ק"ג תשלח באמצעות שליח. העלות קבועה.

משלוח רגיל בישראל:

עלות: חינם (רק אם צוין שהמוצר נשלח בדואר רגיל ללא עלות).

משלוח זה לא כולל מספר מעקב.

 

 

משלוח בדואר רשום:

עלות : 10 ₪.

משלוח משולם ישלח בדואר רשום ומייל עם מספר מעקב ישלח לכם מיד עם הוצאת המשלוח.

המשלוחים בדואר רשום אפשריים רק במשלוחים שמשקלים אינו עולה על 2 ק"ג  (דואר ישראל אינו מספק שרות דואר רשום מעל 2 קילו).

 

משלוח לחו"ל.

 

מדיניות החלפות והחזרות

לארטאורי דיזיין חשוב לתת לכם את השירות האישי והטוב ביותר ואנו עושים את מירב המאמצים על מנת לספק לך את חווית הקנייה הטובה ביותר. אם בכל זאת אינך מרוצה מהמוצר או שקרתה תקלה כלשהי עם המשלוח אנא צרו קשר בדוא"ל sales@artori.co.il או בטלפון 03-7162090 על מנת שנוכל לסייע במהירות ולשביעות רצונך.

ניתן להחזיר או להחליף את כל הפריטים, למעט אלה שהוזמנו בהתאמה אישית. יש להחזיר את הפריט תוך 14 ימים מהיום שהפריט הגיע אליכם, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

אתם מוזמנים להגיע אלינו לסטודיו לרכוש ו/או להחליף מתנה שקיבלתם. כתובתנו קהילת ונציה 12 פינת סלוניקי 1 נאות אפקה ת"א, בקומת החניון. לחילופין ניתן לשלוח את המוצר באריזתו המקורית ובקופסא המגינה עליו ומומלץ להעביר אלינו מספר מעקב אחר הפריט לכתובת המייל. עם קבלת המוצר ולאחר שהתברר שהמוצר תקין ובאריזה מקורית, נזכה אתכם בכל סכום עלות המוצר, למעט עלות דמי המשלוח. במידה והמוצר הגיע פגום, נשלח אליכם מוצר חדש או נזכה את חשבונכם בערך המוצר שנרכש (ללא זיכוי דמי המשלוח הראשוניים) ונבקשך להחזיר את המוצר הפגום אלינו.

החזר כספי מלא:

אם קיבלתם את המוצר והוא לא עונה לציפיותכם אנחנו מאפשרים החזרה בתמורה להחזר כספי מלא. נדגיש עם זאת כי ההחזרה אפשרית כאשר המוצר במצבו המקורי כולל אריזה ולא נעשה בו שימוש ובניכוי עלות דמי המשלוח.

ההחזרה אפשרית ישירות לסטודיו על ידי הלקוח, במשלוח בדואר רשום או על ידי שליח ישירות לסטודיו.